Verzending en bezorging

Jazeker. De verzending van je bestelling wordt verzorgd door PostNL. Wanneer het pakket wordt verzonden ontvang je een e-mail met track en trace link om je pakket te kunnen volgen.

Nee, helaas is het ophalen van bestellingen niet mogelijk. Ons vestigingsadres is een kantooradres en hier kunnen dus helaas geen pakketten worden afgehaald of artikelen worden bekeken. Misschien kunnen we je geruststellen met de gedachte dat je een artikel, wanneer deze toch niet helemaal naar wens is, altijd binnen 30 dagen gratis kunt retourneren.

Als je niet thuis bent wanneer de bezorger aan je voordeur staat laat hij een briefje achter. Hiermee kun je online een nieuwe bezorgafspraak inplannen. Doe je dit niet dan komt hij standaard de volgende dag nogmaals langs. Ben je opnieuw niet thuis dan wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL punt gebracht. Uiteraard krijg je ook dit keer een briefje in de bus. Met dit briefje en je ID-bewijs kun je het pakket vervolgens ophalen. Als je niet thuis bent kan een bezorger het pakket ook bij je buren afleveren. Uiteraard wordt dit op het briefje vermeld dat je in je brievenbus vindt. Gratis tip :) Je kunt een briefje ophangen voor de bezorger. Laat het pakket bijvoorbeeld bij de buren afleveren of achter de vuilniscontainer neerzetten. En het is trouwens slim om ook te vragen of de bezorger het briefje wil verwijderen zodat niet iedereen het leest.

Al tijdens het bestellen kun je zien hoe laat je bestelling ongeveer bezorgd gaat worden (in tijdvakken van 2 uur).

Ben je morgen niet thuis? Geen probleem. Je kunt gewoon een andere dag kiezen. En daarnaast kun je ook voor avondlevering kiezen. Deze extra bezorgopties zijn helemaal gratis.

Nee, helaas is ophalen bij een PostNL ophaaltpunt momenteel niet mogelijk. Een pakket kan eventueel wel bij een PostNL punt af te halen zijn wanneer de bezorger het pakket niet heeft kunnen bezorgen. In dit geval is dit uiteraard te zien in je track en trace.